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20Dez

No-Gos: Was Dienstleister NICHT tun sollten, wenn ein Kunde Webmedien bestellt

Dezember 20, 2020 redaktion Uncategorized 30

Norddeutsche Medien UG beschäftigt sich mit vielen Formen des Marketings. Zu den Vermarktungsstrategien können Webmedien gehören – also Grafiken wie Banner und Header, die online zum Einsatz kommen. Wenn ein Kunde Webmedien in Auftrag geben möchte, gibt es jedoch einige Dinge, die ein Grafiker nicht tun sollte.

Nicht verurteilen

Als No-Go gilt es, die Branche des Auftraggebers zu kritisieren. Dies trifft nicht nur auf Norddeutsche Medien UG zu, sondern auch auf Grafiker, die Webmedien erstellen. Wenn Sie rechtliche Bedenken haben, können Sie diese taktvoll äußern. Manchmal lassen sich die Sorgen auf diese Weise ausräumen.

Genauso sollten Sie nicht die Größe des Unternehmens negativ thematisieren. Wenn ein Einzelunternehmen bereit ist, Ihren Preis zu zahlen, dann ist ein solcher Auftraggeber für Sie ebenso gut wie ein großer Konzern mit mehreren Hundert Mitarbeitern.

Nicht missionieren

Die Agentur Norddeutsche Medien UG freut sich wie jeder Dienstleister über neue Kunden. Grafikern und Layoutern geht es nicht anders. Dennoch müssen Webmedien-Grafiker nicht jeden Auftrag annehmen. In manchen Fällen ist es sinnvoll, dabei nur einen Teil der Wahrheit auf den Tisch zu legen, um Diskussionen zu umgehen.

Grafiker und Layouter sollten nicht versuchen, ihr Gegenüber davon zu überzeugen, dass eine angedachte Webgrafik unmoralisch ist oder dass sie eine (legale) Branche für problematisch halten. Bei einer solchen Absage geht es lediglich darum, sich selbst abzugrenzen. Ich-Botschaften können dabei helfen, dennoch einen respektvollen Umgangston zu wahren.

Nicht alles abnicken

Beim Erstellen von Webmedien kommt es darauf an, einerseits professionelle Grafiken zu erstellen und andererseits den Kundenwunsch zu berücksichtigen. Manche Kunden haben noch keine klaren Vorstellungen und wünschen ausdrücklich eine Beratung.

Auch, wenn ein Kunde bereits eine deutliche Vision vor Augen hat, sollte ein Grafiker auf eventuelle Probleme hinweisen und dem Auftraggeber konstruktive Gegenvorschläge unterbreiten. Letztlich ist der Kunde König, aber Sie sollten den Kunden dennoch umfassen beraten.

Nicht schweigen

Viele Kunden, die Webgrafiken bestellen, sind frustriert, wenn sie auf eine Mail oder einen anderen Kontaktversuch keine Antwort erhalten. Manche machen ihrer Frustration in Form von schlechten Bewertungen Luft, andere sind durch die Funkstille verunsichert.

Deshalb sollten Sie Ihren Kunden stets zeitnah antworten. Wenn Sie im Urlaub sind, können Sie Ihre Mails vorübergehend an einen Kollegen weiterleiten oder eine automatische Abwesenheitsmeldung einrichten.

Wenn Sie wegen einer vorübergehenden Auslastung keine neuen Aufträge annehmen können, lohnt es sich manchmal trotzdem, den Kunden nach einer Fristverschiebung zu fragen. Möglicherweise benötigt der Kunde die Webgrafik nicht sofort. In jedem Fall kann Ihnen Norddeutsche Medien UG nur raten: Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden.

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05Nov

10 Gründe warum auch Dein Unternehmen von Social-Media-Marketing profitiert

November 5, 2020 redaktion Uncategorized 31

Social Media Marketing mit Norddeutsche Medien UG – Profitieren Sie auch mit Ihrem Unternehmen

Die Welt des Marketings ist zu einer Umgebung geworden, die sich wie kaum eine andere im ständigen Wandel befindet. Dabei stellt das Social Media Marketing aktuell das mächtigste Werbewerkzeug dar.
Dieses Werkzeug richtig zu bedienen ist keine leichte Aufgabe und kann in erfahrene Agenturhände, wie in denen der Norddeutsche Medien UG, gelegt werden um das volle Potenzial zu nutzen.
Denn es gibt genügend gute Gründe warum auch Ihr Unternehmen enorm vom Social Media Marketing profitieren kann.

1. Fast 4 Milliarden Interessenten warten auf Sie
Allein im Jahr 2020 gibt es bisher rund 3,8 Milliarden Nutzer von Social Media Netzwerken.
Jeder einzelne dieser Nutzer stellt einen potenziellen Interessenten für Ihr Unternehmen dar. Im Zusammenarbeit mit Agenturen wie Norddeutsche Medien UG, können Ihre Werbemaßnahmen eine enorme Reichweite generieren.

2. Bleiben Sie präsent
Jeder aktive Nutzer loggt sich statistisch gesehen mindestens einmal am Tag mit seinen Social Media Account ein. Über Marketingmaßnahmen in diesem Bereich, bleibt Ihr Unternehmen für die potenziellen Kunden dauerhaft präsent.

3. Werden Sie greifbar
Unterschiedliche Befragungen haben ergeben, dass Kunden sich eher für ein Unternehmen und deren Produkte entscheiden bei denen Sie das Gefühl haben, dass mehr als nur ein Firmenname dahinter steckt. Mittels Beiträge und Videos von Norddeutsche Medien UG die einen Einblick in Ihr Unternehmen gewähren, erzeugen Sie diese Wahrnehmung mit Leichtigkeit.

4. Vertrauen schaffen
Social Media Plattformen eigenen sich hervorragend für diesen Marketingkniff. Über Einblicke in die Prozesse der Herstellung oder anderen Bereichen, wird eine Art Vertrauensbasis zu bestehenden oder auch potenziellen Kunden aufgebaut. Diese Basis erhöht die Kaufentscheidung zu Ihren Gunsten.

5. Kundenbindung
Durch regelmäßigen Content in den eigenen sozialen Kanälen, binden Sie die Nutzer an Ihr Unternehmen und erhalten die selbst geschaffene Werbereichweite anstatt diese zu verlieren.

6. Holen Sie Ihre Kunden ab
Auf den sozialen Medien wird stets angeregt über aktuelle Trends oder Marken diskutiert. Wenn Sie dies aufmerksam verfolgen, können Sie Ihr Social Media Marketing entsprechend ausrichten und die Nutzer über eigene Beiträge auf sich aufmerksam machen.

7. Zielorientiertes Marketing
Sogenannte Social Media Ads sind eine sehr wertvolle Werbemöglichkeit. Dabei wird die von Ihnen priorisierte Zielgruppe speziell beworben und somit Ihr Budget optimal genutzt.

8. Das perfekte Krisenmanagement
Dank der Nutzung von sozialen Medien, können Sie schnell auf öffentliche Kritik oder Vorwürfe reagieren und zur Verhinderung einer Eskalation beitragen.

9. Kundenbetreuung
Eine Vielzahl an Kunden nutzen die Social Media Kanäle von Unternehmen um Feedback über Produkte abzugeben oder den Kundenservice zu kontaktieren. Durch die aktive und vor allem freundliche Betreuung der Kunden auf Ihren Kanälen, erreichen Sie nicht nur zufriedene und wiederkehrende Kundschaft. Vor allem schafft dies einen positiven Werbeeffekt durch perfekten Kundenservice.

10. Kreative Freiheit
Wie Sie Ihr Unternehmen oder Produkt in den sozialen Medien bewerben, bleibt allein Ihnen überlassen. Von sachlichen Beiträgen, über witzige Videos, bis hin zu Ratgebern, stellt allein Ihre Kreativität die Grenzen auf.
Sollte es an kreativen oder zeitlichen Einschränkungen scheitern, steht Ihnen Norddeutsche Medien UG als entlastende Stütze im Social Marketing zur Seite.

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